§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wsparciekierowcy.pl, prowadzonego przez:
BOBBY DAVID AVIATION SERVICES, NIP: 6252467717, REGON: 382045682, adres: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, e-mail: admin@wsparciekierowcy.pl (dalej: „Usługodawca”).
Serwis umożliwia korzystanie z usług polegających na:
– przygotowywaniu pism procesowych, odwołań, reklamacji, apelacji i innych dokumentów związanych ze sprawami kierowców,
– pomocy w sporach z UFG oraz towarzystwami ubezpieczeniowymi poprzez opracowanie pism i analizę dokumentacji,
– przekazywaniu informacji dotyczących obowiązujących procedur i przepisów prawa w zakresie ruchu drogowego oraz ubezpieczeń komunikacyjnych.
Usługodawca nie świadczy usług prawnych w rozumieniu zastępstwa procesowego, doradztwa prawnego ani czynności zastrzeżonych dla adwokatów lub radców prawnych.
Świadczone usługi mają charakter techniczno-pomocniczy i polegają na przygotowaniu dokumentów oraz przekazywaniu informacji o charakterze ogólnym.
Serwis nie jest kancelarią prawną, a przekazywane treści nie stanowią indywidualnej porady prawnej w rozumieniu przepisów prawa.
Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

§2. Definicje
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
Usługodawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujące przygotowanie dokumentów i przekazywanie informacji o charakterze ogólnym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością, która na mocy ustawy korzysta z części praw konsumenckich.

§3. Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Warunkiem korzystania z usług jest posiadanie dostępu do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi – sprzedaż zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych:
– Stripe Payments Europe Ltd. – spółki prawa irlandzkiego z siedzibą w Dublinie, umożliwiającej płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard, American Express i inne) oraz portfelami elektronicznymi (Apple Pay, Google Pay),
– Przelewy24 – systemu płatności obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, który umożliwia szybkie przelewy internetowe, BLIK oraz inne metody płatności online.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.
Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§4. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: admin@wsparciekierowcy.pl.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania, a odpowiedź przesłana na adres e-mail Użytkownika.
W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych wyjaśnień od Użytkownika, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony – o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

§5. Odstąpienie od umowy i zwroty
Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji:
– e-mailowo na adres: admin@wsparciekierowcy.pl,
– lub listownie na adres siedziby: BOBBY DAVID AVIATION SERVICES, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:
– usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
– usługa dotyczy przygotowania indywidualnego dokumentu (np. pisma procesowego, odwołania, reklamacji) opracowanego zgodnie ze specyfikacją Użytkownika.

§6. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przez Użytkownika.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu prawnego w związku z wykorzystaniem dokumentów przygotowanych w ramach Usługi.
Usługi świadczone w Serwisie mają charakter informacyjny i pomocniczy; nie stanowią doradztwa prawnego, opinii prawnych ani zastępstwa procesowego.

§7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory z konsumentami rozpatruje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Konsument może skorzystać z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską (https://ec.europa.eu/odr) w celu pozasądowego rozstrzygania sporów.
Data ostatniej aktualizacji: 1 listopada 2025 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
BOBBY DAVID AVIATION SERVICES
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice
e-mail: admin@wsparciekierowcy.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My() ………………………………………………………………………….
niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia usług zawartej dnia …………………………………………..
Dane konsumenta(-ów):
Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………………..
Numer telefonu: ……………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………………..
(tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
Data: ………………………………………………………………………………..
(*) niepotrzebne skreślić